RIMAYA.- Descenso de Barrancos - Madrid, Madrid

M. R.

SI PODÉIS, COGED OTRA EMPRESA PARA EL BARRANQUISMO

El día que teníamos contratada la actividad tuvimos un accidente de moto dos personas y nos llevaron en ambulancia al hospital, por lo que no pudimos acudir. Les avisamos en cuanto tuvimos el golpe.

En esa llamada, al preguntar si podíamos ir otro día nos dijeron que ni devolución ni cambio ni nada, que si éramos cuatro, que dónde estaban las otras dos personas (esto la chica que cogió el teléfono el día del accidente, que ni preguntó si estábamos bien). Fue bastante desagradable. Se le explicó que los accidentados éramos los que conducíamos y los únicos que teníamos coche, así que las otras personas no podían llegar tampoco.

Yo también trabajo de cara al público y aunque creo que están en su derecho de hacerlo, lo suyo hubiese sido preguntar qué tal estamos en primer lugar, no al día siguiente cuando les dije que les quería poner una reclamación, e intentar buscar una forma de solucionarlo y ofrecer la experiencia.

Estoy seguro de que muchos días podrían llevar a cuatro personas más en algún grupo, porque seguro que no llevan los grupos llenos siempre. Una buena opción hubiese sido decirnos eso, que nos podían ofrecer hacerlo algún día que hubiese algún hueco libre etc.

Pero nada, ellos erre que erre (en las siguientes comunicaciones igual), que por qué no habían ido los otros dos integrantes. Yo la verdad que las cosas las explico una vez, así que no tenía ningún interés en volver a explicarles lo mismo.

Luego dicen que nos hinchamos a poner reseñas. No, como ellos dicen, éramos cuatro personas, y cada uno pone una reseña de su experiencia.

pablo S.

Tras tener un accidente mi amigo (quien organizó la excursión con Rimaya) no nos dieron ninguna solución para reembolsarnos el dinero o aplazar la excursión, de hecho tienen tan mala atención al cliente que no preguntaron si estábamos bien. Servicio nefasto, espero que se vea así el tipo de empresa que son y la falta de calidad humana que tienen.

Guillermo C.

TERRIBLE ATENCIÓN AL CLIENTE

De camino a la actividad tuve un accidente y me llevaron en ambulancia al hospital con una vértebra rota. Les avisamos en cuanto pudimos (antes del inicio de la actividad) para indicar que estábamos en el hospital y pedir un cambio a otro día y además de ser bastante desagradables, no ofrecieron ninguna alternativa en otro día que hubiese algún hueco libre etc.

Ricardo ?.

Mis amigos y yo hicimos la actividad de descenso de barranco con gran cascada y la experiencia fue increíble; nuestro monitor Marcin, con sus conocimientos y profesionalidad, hizo posible esta fantástica aventura. Actividad muy recomendable.

Jaime P.

En lo personal, malísima experiencia.
Tras un accidente en moto por parte de unos de mis amigos esa misma mañana y la imposibilidad de trasladarnos al lugar, no nos dan la opción de cambiar la fecha o el abono total o parcial del importe.
No se interesan por lo ocurrido.
Cero empatía.
No organizaría nada con gente de ese estilo.

Adrián C.

Hace un tiempo vivimos una experiencia perfecta en somosierra. Hicimos descenso de barrancos y he de decir que nos esperábamos mucho menos de lo que acabamos experimentando. Llegamos a la hora acordada con los guías (Laura y Gonzalo) donde nos encontramos dos grupos y salimos hacia en sitio de inicio de la experiencia.
Comenzamos poniéndonos los neopreno que nos facilitan ellos y nos indican que no podemos llevar nada, ya se encargan ellos de hacer fotos durante toda la actividad (con mucha calidad) y la comida y bebida que necesitemos las llevan ellos.
La actividad consta en primer lugar de subir la montaña, que con el neopreno se hace una tarea ardua, también nos tiramos por toboganes, hacemos saltos (modo precipicio), un poco de senderismo y lo más llamativo fue el rappel.
Durante toda la actividad los guías fueron excepcionales, siempre con una sonrisa, súper simpáticos y muy expertos.

Marisa G. D.

Estuvimos con Mario en el barranco de Somosierra. Experiencia 100% recomendable. Nos explicó todo lo que teníamos que hacer en detalle y transmitiéndonos mucha seguridad y confianza. Nos tomó fotos y videos que compartieron más tarde con nosotros. Sin duda repetiremos.

Clara H. B.

Fuimos a celebrar mi cumple un grupo de 6, también estaban en el grupo un par de parejas, muy majos todos. Hicimos el barranco de Somosierra. Lo pasamos pipa!!!!!!! Muchas gracias nuestro súper teacher Gon!!! El mejor!!! Da mucha seguridad y aparte es genial. Recomendadisimo!