Decathlon Alcalá de Henares - Alcalá de Henares, Madrid

Mario A.

Muy bien servicio!he ido esta tarde a por una bicicleta de segunda mano y me la estaban poniendo a punto,la rueda tenía un problema que estaba abollada estaban mirando la solución y al final decidieron que la opción más viable era cambiar la rueda,todo esto sin coste adicional.tebgo que destacar a Diego ,ya que son muy profesionales

Hhh X. X.

Buenas tardes,

La entrega del pedido que figura en el asunto se ha retrasado sin aviso y ya no estoy interesada.

Llame el pasado domingo para saber la situación y solicite el reembolso, 4 días después no me han devuelto el dinero.

He llamado a atención al cliente y me dicen , que por protocolo , hasta que la bici no es entregada al vendedor no se devuelve el dinero al cliente .

No estoy conforme, yo he realizado la compra y se ha retirado el dinero sin que la bici sea entregada por la misma razón una vez devuelto el artículo debería de ser devuelto el dinero .

La venta se realiza desde vuestra plataforma por lo que sois los plenos responsables del proceso y no podéis poner la responsabilidad en terceras personas.

Exijo la devolución inmediata del importe, así como una hoja oficial de reclamación a entregar en la comunidad de Madrid en este caso.

Espero pronta noticias

Saludos

RODRI B.

Patético. Después de solicitar ayuda para asesoramiento y poder comprar producto nadie aparece, todos de paseo, pocas ganas de atender al público.Esta claro que por la sangre de las venas de este Chiringuito solo corre horchata y de la barata. No pierda el tiempo en este garito y haga sus compras en aliexpres que son incluso más baratos. 😂😂

Ismael L.

Muy buen servicio de reparación de bicis.

Llegué con un problema en la rueda y se lo expuse al técnico, que fue muy amable. Al ver que la rueda seguía en garantía y que la solución más viable era cambiarla, lo hizo en seguida y sin coste adicional.

Muy amables, eficientes y comprometidos.

Laura F. G.

Una estrella ya me parece mucho, pero bueno... Realizo hoy una devolución de un artículo y me han enviado a tres sitios diferentes, para decirme finalmente q vaya a las cajas. He comprado varios artículos más: zapatillas, pantalones, etc. Es penoso ver como apenas quedan empleados, y los pocos que hay no se dignan ni a responder cuando tienes una duda, por lo que la profesionalidad, brilla por su ausencia. Por no hablar de la educación, responden de malas maneras o directamente se hacen los sordos.Cuando llego a las cajas, una única cajera que me dice que hay un fallo en la impresora y el ticket me lo envían al email, información incorrecta una vez más: el ticket no lo he recibido. Si valoran su tiempo y su dinero, olvídense de Decathlon. He tenido varias visitas como las de hoy en los últimos meses y cada vez van a peor. Una clienta menos.

David B.

He estado 1h de teléfono esperando que se me confirmara que un producto que aparecía en stock realmente estaba (ya que hace 2 días fui y aunque figuraba en stock no había y no quería volver a hacerme un viaje de 2h para nada) , he llegado a la tienda aún con la llamada en espera.
La responsable me dice que el sistema de atención telefónica da éste tipo de errores , que "no es el mejor", si esto es así, un "tirón de orejas" para la/s persona/s responsable/s de este sistema de entrada de llamadas.
Cuando está tienda abrió las muchachas de recepción estaban atendiendo devoluciones, reclamaciones, atendiendo a todos los compañeros de la tienda y si no cogían una llamada entrante antes del tercer tono, eran amonestadas (lo cual me parecía una pasada) todo "en nombre de la mejor atención al cliente"
Espero que la empresa se tome el mismo empeño en hacer lo propio y por el mismo motivo con el responsable de la gestión de llamadas entrantes porque me parece desproporcionada la presión de aquellas muchachas para lo normalizada que está ésta atención tan deficiente

Carlos P.

Es muy patético el servicio técnico de bicicletas, ponen gente inexperta a trabajar de mecánicos y aparte sin ganas de trabajar no se esfuerza un poco en buscar un artículo que está en la página disponible en la tienda, sin ver o revisar dice que no lo tiene. No es la primera vez..

Alejandro

Lamentable tanto el sitio como los productos;
Me compré hace menos de un año una bicicleta eléctrica y está pasabdo más tiempo en el taller de Leganés que mi propio uso (sobretodo los dos últimos meses)
Las revisiones tardan más de 3-4 semanas y justo ayer cuando lo recogí me volvió a dar problemas sobre todo con la batería.
Otra vez la bicicleta para Leganés !!!
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No recomiendo a nadie comprar BICICLETA ELÉCTRICA en este sitio.
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Eso sí la mayoría de los mecánicos son buenos profesionales menos uno, que no voy a decir el nombre.